Retourneren

Retourneren

Restitutie / ruilbeleid

We bieden restituties voor defecte producten die zijn gedownload van FlatPyramid. De manier waarop het werkt, is dat als je een product koopt en downloadt en het is wordt als defect beschouwd of voldoet niet aan de productbeschrijving of productvoorbeeldafbeeldingen dan zullen we eerst elke poging doen om het probleem snel te laten corrigeren. Als we het probleem niet tijdig kunnen verhelpen, zullen we uw bestelling onmiddellijk annuleren en uw geld terugstorten wanneer u binnen 48 uur na aankoop en het downloaden van het product contact met ons opneemt.

Houd er rekening mee dat we restituties of uitwisselingen bieden voor downloadbare producten die als defect worden beschouwd of producten die niet voldoen aan de productbeschrijving of productvoorbeeldafbeeldingen.

Als u niet zeker bent van een bepaald product of aanvullende informatie nodig hebt, kunt u de specificaties, indien nodig, retourneren contact met ons op voordat je koopt en we zullen je graag helpen.

Als u een digitaal product bij ons hebt gekocht met de aanname dat het een fysiek product is, betalen we uw betaling terug, verminderd met een 10% -verwerking en transactiekosten, zolang u het product niet hebt gedownload en binnen 14 dagen na uw aankoop contact met ons opneemt.

Aangepaste 3D-modellen

Alle aanbetalingen die worden betaald voor aangepaste 3d-modelleringstaken worden niet terugbetaald. Als de klant de definitieve, deliverable 3d-modelbestanden ontvangt en niet tevreden is, zullen we alle pogingen ondernemen om het probleem op te lossen, mits dit binnen de oorspronkelijke reikwijdte van het werk valt.
Desalniettemin bieden wij geen enkele restitutie van de aanbetaling die is betaald voor aangepaste 3d-modelleertaken.

Defecte producten

Gedownloade producten die defect zijn, kunnen worden geretourneerd of geruild. Een defect product is een product dat onbruikbaar is wanneer het wordt gebruikt volgens de opgegeven specificaties en het formaat van het product, of wanneer het product niet voldoet aan de productbeschrijving of voorbeeldafbeeldingen. In overeenstemming met de verkopervertegenwoordiging van garanties in de Eindgebruikerslicentie en lidmaatschapsovereenkomst, elk defect product kan worden geruild of geretourneerd aan de verkoper.

Houd er rekening mee dat er geen garantie is dat het product bruikbaar zal zijn wanneer het product niet wordt gebruikt volgens de beschrijving, specificaties en / of in de aangeboden formaten.

Restituties worden alleen uitgegeven nadat de klant heeft gewerkt FlatPyramid en / of de verkoper om het probleem op te lossen. Als het probleem niet binnen 72 uur na kennisgeving kan worden opgelost, geven we de terugbetaling aan de klant. U moet echter contact met ons opnemen en het probleem binnen 48 uur na aanschaf en download van het product onder onze aandacht brengen.

Wanneer en wanneer een terugbetaling wordt gedaan, is de klant verantwoordelijk voor het onmiddellijk verwijderen van alle bestanden die het product gebruiken en mag het product niet distribueren, verkopen of gebruiken.

Annuleringsbeleid

Stuur alstublieft een annulering via e-mail om cancelorder_at_ te annulerenflatpyramid.com of bel op onze zakelijke telefoon op 310-697-3740 binnen 48 uur na de bestelling. Dit is vooral handig als een klant een product per ongeluk koopt en het product nog niet heeft gedownload. Als u een digitaal product bij ons hebt gekocht met de aanname dat het een fysiek product is, betalen we uw betaling minder af met een 10% -verwerking en transactiekosten, zolang u het product niet hebt gedownload.

E-mailannuleringen moeten het volgende bevatten:

Voornaam, achternaam, bestelnummer en e-mailadres.

Deze informatie moet identiek zijn aan de informatie die oorspronkelijk op uw bestelling is vermeld. Geef contactgegevens op zodat we contact met u kunnen opnemen als we vragen hebben over het annuleren van uw bestelling. Alles zal in het werk worden gesteld om de annulering van uw bestelling mogelijk te maken, mits u uw bestelling plaatst is niet gedownload.

In het geval dat een annulering werd ingediend (via e-mail of telefoon), zullen we na betaling het volledige saldo terugbetalen. Als de annulering echter is gedocumenteerd zoals ontvangen na de bestelling is gedownloaden het product valt niet onder de status van het defecte product, dan zullen we de kosten niet terugbetalen.